Si te encuentras en este momento considerando contratar una empresa para manejar la publicidad de tu negocio por internet, es importante que investigues si tu agencia de publicidad también tiene conocimiento de gestión de redes sociales.
¿Qué es la gestión de redes sociales?
La gestión de redes se refiere a la evaluación constante del contenido que están generando tus redes sociales, con el objetivo de mantener tu perfil comercial actualizado. Esto se logra monitoreando las respuestas y asegurando que el tráfico de visitas sea el ideal para llevar clientes que van a requerir de tus productos o servicios. Esto es importantísimo a mediano y largo plazo para mantener resultados. Justo aquí es donde muchos perfiles fallan en mantenerse en la escena virtual, ya que esperan que sus visitas y seguidores se movilicen por sí solos.
La realidad es que sin estrategias de gestión de redes, sin un sistema para monitorear el impacto que tienen las campañas publicitarias, y una correcta evaluación de resultados, es difícil garantizar la popularidad de una página o una cuenta de redes sociales. Los beneficios de una buena gestión de redes sociales se traducen en un reporte de resultados, que permite a la agencia publicitaria, adecuar o ajustar sus campañas o métodos de publicidad para llegar a las metas pactadas, en número de seguidores o número de visitas en un lapso de tiempo razonable.
Es por eso que antes de contratar una agencia publicitaria les preguntes exactamente cómo monitorean los resultados de sus campañas, para asegurarte de que vas a obtener los beneficios de una buena gestión de redes sociales.
Nosotros te compartimos cuáles son los parámetros que debe cumplir la empresa de publicidad para asegurar una buena gestión de redes sociales.
Los puntos que debe atender tu agencia de publicidad son:
Conocer a tu audiencia.
Es probablemente el punto más importante que debe tener claro tu empresa de publicidad. Va a ser muy diferente el enfoque que le va a dar a la segmentación y búsqueda de tus seguidores si eres coach de fitness, dentista, o joyero. La segmentación del mercado, y ubicarlo por rango de edad, estrato sociocultural, ubicación geográfica, género, entre otros, va a ser determinado por el giro de tu negocio, y es crítico que la empresa publicitaria lo tenga bien claro para realizar una buena campaña publicitaria que sea congruente con el gremio al que piensas dirigirte. Posteriormente, el buen conocimiento de lo que quiere ver tu público, debería verse reflejado en una buena gestión de redes sociales, ya que podrá corroborar el impacto positivo que tuvo el contenido planeado en base a la audiencia.
Establecer objetivos claros.
Es importante que se establezcan objetivos y metas que se puedan evaluar en un tiempo determinado, para valorar que las estrategias publicitarias, o las campañas aplicadas hayan tenido el impacto y los resultados deseados. Los objetivos deben ser muy específicos, no deben ser ambiguos, y deben ser fácilmente cuantificables. Un buen objetivo puede ser el número de seguidores ganados en un mes, por ejemplo.
También se pueden aplicar encuestas a los consumidores donde especifiquen dónde fue que encontraron tu negocio, si fue a través de una historia de Instagram, o una publicación de Facebook. De esta manera es posible constatar si se están obteniendo clientes y se están cerrando ventas a través de determinadas estrategias publicitarias. Así que hay que fijar objetivos específicos, numéricos que se puedan evaluar más adelante, para continuar con una campaña, o con un tipo de contenidos y publicaciones o si hay que hacer modificaciones del mismo.
Contenido relevante, entretenido y frecuente.
Una vez que se han logrado cierta cantidad de seguidores, hay que asegurarse de que se mantengan siguiendo los perfiles de las redes sociales. Para esto, crear contenido de calidad, que el usuario (y potencial cliente) encuentre divertido, que lo vea constantemente, y reaccione de manera positiva, es lo que va a garantizar que se va a mantener el número de seguidores. Otro punto dentro de la calidad del contenido hoy día también está ligado a la brevedad del mismo, y para la mayoría de los tipos de negocios que existen, el déficit de atención es reducido, así que además de que el contenido sea relevante, entretenido y frecuente, en la mayor parte de los casos, también debería de ser breve.
Medir los resultados de las publicaciones de redes sociales.
Los más importantes beneficios de una buena gestión de redes sociales van a ser los resultados del contenido que se publique y las campañas que se incorporen. Los resultados de las estrategias publicitarias se deben traducir en números duros, que deben igualar o superar los objetivos que se establecieron antes de iniciar la campaña. Poder determinar de manera certera si se están concretando ventas, o ganando audiencia en redes es el motivo de que exista el monitoreo de la actividad en redes sociales, y es precisamente la meta de la correcta gestión de redes sociales.
Comunicación constante con el comunity manager.
La persona que se va a encargar de llevar a cabo la gestión de redes sociales en una empresa de publicidad en redes es el community manager. Su papel en el equipo es monitorear la actividad de los perfiles de las redes sociales y presentar resultados cada cierto tiempo.
La constancia en la evaluación del cumplimiento de metas es indudablemente la garantía del éxito de tu negocio, o la popularidad de tus redes sociales. Así que asegúrate de que tu agencia publicitaria reúna todos los puntos que te compartimos para que puedas obtener los beneficios de una buena gestión de redes sociales, que hará la diferencia en el alcance de tus redes y la una amplia difusión de tus contenidos.
